ユーザーガイド

お問い合わせ

ご不明な点は、お問い合わせフォームから運営へご連絡いただけます。入力 → 確認 → 送信の3段階です。

1フォームを開く

画面の上の お問い合わせ を押します。

お問い合わせフォーム。お名前・電話番号・メールアドレス・ご住所・お問い合わせ内容の欄と、確認するボタン
必須 と付いている欄は、すべてご入力ください。

2入力する

欄入れるもの
お名前 必須お名前です。
電話番号 任意入れなくてもかまいません。お急ぎのときはご入力ください。
メールアドレス 必須ご返信をお送りするアドレスです。お間違えのないようご確認ください。
ご住所 必須ご住所です。
お問い合わせ内容 必須ご用件をお書きください。
ご注文についてのお問い合わせのとき お問い合わせ内容に「注文番号」をお書き添えください。やりとりが早く進みます。注文番号は マイアカウント ＞ 注文 でご確認いただけます。 → 8. 注文の確認と注文履歴
退会のご希望もこちらから アカウントを削除したいときは、このフォームからご連絡ください。 → 9. マイアカウント

3確認して送る

  1. 確認する を押す

    確認の画面に変わり、入力した内容が並びます。この時点では、まだ送られていません。

  2. 内容を確かめる

    直したいところがあれば 戻る を押して、入力の画面に戻ります。

  3. 送信する を押す

    お問い合わせありがとうございます のページに変わります。これで送信が済みました。

送信したあと ご入力いただいたメールアドレスに、お問い合わせを受け付けた旨の確認メールが自動で届きます。届いたメールで、送った内容をあらためてご確認いただけます。
運営からは、内容を確認のうえ、3営業日以内に折り返しご連絡します。

4確認メールや返信が届かないとき

お確かめいただくこと内容
迷惑メールフォルダー 確認メールや運営からのご返信が振り分けられていることがあります。
メールアドレスの打ち間違い 間違っていると、確認メールもご返信もお届けできません。確認メールが届かないときは、打ち間違いの心当たりがないかお確かめのうえ、もう一度フォームからご連絡ください。
受信の制限 携帯電話のアドレスをお使いの場合、パソコンからのメールを受け取らない設定になっていることがあります。

5送る前に、よくあるご質問もご覧ください

お届けやご注文についてのよくあるご質問は、サイトにまとめられています。同じ内容が載っていることがあります。 → 13. よくあるご質問